認知度・利用度ランキング
週に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用している人(全国20〜69歳男女)を対象に、全国大手159社(159サイト)の利用度・認知度を調査しました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
【調査概要】
調査目的:ネット通販ユーザー認知度・利用度調査
調査方法:インターネットリサーチ
実施者:ショッピングネットリサーチ
調査母数:310人
有効回答数:310人
調査対象者:全国の20~69歳男女
週に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用している人
調査ECサイト:159社
調査実施期間:2018年10月10日~12日
調査項目:利用度・認知度
サービス項目別ランキング
月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ調査対象である全国大手159社(159サイト)を利用したことがあるユーザーに対してサービス項目別の満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。
【調査概要】
調査目的:ネット通販項目別ユーザー満足度調査
調査方法:インターネットリサーチ
実施者:ショッピングネットリサーチ
調査母数:330人
有効回答数:330人
調査対象者:全国の20~69歳男女
調査実施期間:2018年5月11日~13日,5月23日~24日
調査項目:『サイト利用度』『商品の価格』『商品の品揃え』『送料・手数料』『商品が届くまでの日数』『ポイント制度』『決済手段』『サイトの使いやすさ』『ブランドイメージ』『カスタマーサポート』『返品・交換対応』(全ての項目に関してフリーアンサーも含む)
サイト内キーワード検索調査
調査目的:ネット通販 サイト内キーワード検索調査
調査方法:サイト内アクセス解析
実施者:ショッピングネットリサーチ
調査母数:143240人
有効回答数:143240人
調査対象者:全国の男女
調査実施期間:2018年11月20日~ 随時