認知度・利用度ランキング
週に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用している人（全国20〜69歳男女）を対象に、全国大手159社（159サイト）の利用度・認知度を調査しました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ（ネット通販）を通じて商品やサービスを購入することを指します。
【調査概要】
調査目的：ネット通販ユーザー認知度・利用度調査
調査方法：インターネットリサーチ
実施者：ショッピングネットリサーチ
調査母数：310人
有効回答数：310人
調査対象者：全国の20～69歳男女
週に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用している人
調査ECサイト：159社
調査実施期間：2018年10月10日～12日
調査項目：利用度・認知度
サービス項目別ランキング
月に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用したことがある人を対象に、且つ調査対象である全国大手159社（159サイト）を利用したことがあるユーザーに対してサービス項目別の満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。
【調査概要】
調査目的：ネット通販項目別ユーザー満足度調査
調査方法：インターネットリサーチ
実施者：ショッピングネットリサーチ
調査母数：330人
有効回答数：330人
調査対象者：全国の20～69歳男女
調査実施期間：2018年5月11日～13日,5月23日～24日
調査項目：『サイト利用度』『商品の価格』『商品の品揃え』『送料・手数料』『商品が届くまでの日数』『ポイント制度』『決済手段』『サイトの使いやすさ』『ブランドイメージ』『カスタマーサポート』『返品・交換対応』（全ての項目に関してフリーアンサーも含む）
サイト内キーワード検索調査
調査目的：ネット通販 サイト内キーワード検索調査
調査方法：サイト内アクセス解析
実施者：ショッピングネットリサーチ
調査母数：143240人
有効回答数：143240人
調査対象者：全国の男女
調査実施期間：2018年11月20日～ 随時